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随着汽车保有量的不断增长,汽车保养服务市场蕴藏的巨大的商机浮出水面。今夏以来,高温天气带热了汽车保养服务市场,锦城的车辆保养市场空前火热。记者在锦州几家汽车特约维修站内了解到,今年夏天,保养车辆的客户成了不少汽车维修公司的绝对主力,每天上门的客户中,约有一半以上是前来保养车辆的客户。
在锦州市南广路一家汽车销售4S店,售后服务经理向记者介绍说,从今年6月份起,汽车保养项目就火热起来,目前约有6成左右的客户是进行保养的,这样的火爆场景在许多公司都能看到。同时记者也了解到,今年夏天汽车保养市场的火爆,也成为不少汽车销售店利润的主要来源。
除了4S店,目前在锦州市内不少快修店、汽修公司和汽车美容保养店都在整个保养市场内分了一杯羹。一位姓许的汽车经销商表示,由于汽车保养是任何一辆车都无法规避的项目,随着汽车保有量的增加,在庞大的客户基数的保障下,只要服务跟上,保养就成了公司稳定的利润来源,在汽车保养旺季的6月-9月,这块儿的利润尤其看好。
另一家汽车销售4S店的张经理告诉记者,庞大的客户基数已经成为公司稳定的利润来源。他说,从一定意义上来讲,现代汽车维修行业是养护和修理的双重服务,如果按照比例来划分的话,就是六分保养、四分修理,甚至有的维修企业还提出七分养护、三分修理的比例。由此可以看出,养护在汽车产品服务中所占的比重是相当高的。
据了解,汽车保养根据保养级别不同项目也不同,分大保养、小保养。小保养是一般的常规保养,包括换机油、防冻液、换三滤(机滤、汽滤、空滤)、雨刮、变速器止漏、清洗刹车片、空调检测及加氟、检查电瓶液配比、电瓶维护等项目。大保养还包括电脑检测及解码、发电机维护、发动机维护、尾气达标等项目。一般来说,汽车保养至少包含以下内容:装饰美容有清洗、贴膜、内外装饰等;安全防护包括安装防盗设施、车身表面防护、加装防撞装置等;定期保养有更换三滤、机油,检查工作液面高度并决定添加或更换,更换轮胎,调整间隙及发动机常规维护等;应急修理则分为排除临时故障、划痕治理;常规检测包括检测整车性能、尾气排放等。
一般情况下,汽车养护应包括日常养护和季节性养护。如果你的汽车每天都是短途行驶,在行驶到5000公里或是3个月时,最好进行一次保养。如果是长途运行,那么到7000-10000公里时应该保养一次,换机油是保养的重要内容。因为机油使用时间过长会因氧化而产生水分,这样机油的润滑性就会降低。再者,无论哪款汽车,都有机油的正常消耗。
采访中,某汽车4S店售后服务张经理介绍,不同品牌的汽车,保养维护费用不同,不同型号的车,保养费用也不一样。比如高档车所用的机油、滤芯和一般经济型车所使用的机油、滤芯相比,价格就有很大差异。每个4S店的维修费用、工时费也不一样。她告诉记者,一般情况下,每次汽车常规保养服务的费用大概400元以内。当然,每辆车的使用情况不同,保养费用也不一样。一般来说,每辆车一年至少需要保养2-3次。按要求即使经常不开的车到6个月也需要进行简单的检查保养。车况有问题,费用会更高。她说,一般车主都知道购车后的首次保养是免费的。其实,这个免费不是不需要掏腰包,而是由厂商替车主给维修店支付钞票。还有很多所谓免费维修活动,也都是由厂商买单。厂商之所以这样做,一是为了打品牌,二是为了扩大配件供给市场。对于维修公司,老客户正常地维护保养已经成为很重要的业务收入,为了拥有一批稳定的客户群,保证客户不流失,维修店也会给长期金卡客户折扣优惠。
在所采访的特约维修公司中,维修业更看重的是长线的维修保养利润。4S店刘先生说,目前的汽车养护习惯大多是2-3年内的车 |
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